Politica de retur

Orice produs din magazinul nostru www.ventlex.ro poate fi returnat GRATUIT in termen de 14 zile calendaristice. 

Exceptand produsele de igiena si ingrijire personala se pot returna doar daca sunt  sigilate! Conform dispozițiilor in vigoare  OUG 34/2014 art. 16, litera e. din motive de protectie a sanatatii si de igiena, produsele pentru ingrijirea personala si produsele cosmetice, nu pot fi returnate in termenul prevazut de lege daca au fost testate sau desigilate.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale.
In baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3) VENTLEX SRL isi rezerva dreptul sa retina o suma de bani in cazul in care clientul returneaza un produs fara toate accesoriile sau cu anumite defecte tehnice/estetice remediabile. Valoarea taxei de aducere la starea initiala a produsului va reiesi in urma unei constatari tehnice, estetice si de integritate. In urma constatarii, VENTLEX poate retine intre 5-25% din valoarea incasata, pentru a readuce produsul la starea initiala, procedura prin care produsul redevine vandabil.

Nu sunt acceptate pentru retur produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Expediati produsele la adresa STR. 9 NR. 79C, ORAȘ TĂUȚII-MĂGHERĂUS, JUD. MARAMUREȘ, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 2 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.
In cazul returnarii unui produs, inapoierea banilor se va face catre aceeasi persoana mentionata pe factura fiscala/contract prin transfer bancar (ex. Alexandru Ardelean a platit factura produsului returnat; acestei persoane ii va fi restituita suma platita, intr-un cont bancar personal.

Daca factura este emisa pe persoana juridica/firma, vanzatorul nu este obligat sa accepte returul produselor si inapoierea banilor. 

Reprezentantii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

In cazul in care doriti sa initiati un retur, va rugam sa ne trimiteti cererea pe adresa ventlex.ro@gmail.com specificand urmatoarele informatii:

• Nume, Prenume

• Numar de telefon

• Numar comanda

• Motiv retur

• IBAN pentru returnarea sumei echivalenta cu valoarea comenzii.

Pentru intrebari sau nelamuriri legate de RETURUL produselor puteti sa folositi urmatoarele modalitati de contact:
- la numarul de telefon: 0736936442
- adresa de e-mail: ventlex.ro@gmail.com